VIER baut seine KI-Expertise aus und hat Daniel Krantz zum neuen Vice President AI ernannt. Krantz, der zuvor bei der Otto Group tätig war, soll die KI-Strategie des Unternehmens weiterentwickeln, das Produktangebot erweitern und innovative Geschäftsfelder erschließen. Damit verfolgt VIER das Ziel, interne Prozesse zu optimieren und seine "Position als führender Innovator im KI-Bereich zu festigen".

Sven Kolb hat seit dem 1. März 2025 die Geschäftsführung von Sematell, einem Anbieter KI-gestützter E-Mail-Response-Management-Software, übernommen. Mit über 24 Jahren Erfahrung in der Softwarebranche plant er, die Entwicklung der neuen Customer Experience-Software „ReplyX“ voranzutreiben und die Cloud-Transformation zu forcieren.

SCAYLE ernennt Fabian Wesner zum Managing Director Customer Success. Er folgt auf René Dalock, der das Unternehmen Ende April verlässt. Wesner bringt umfangreiche Erfahrung aus früheren Positionen bei Rocket Internet, Project A und als CTO von Spryker mit. Bei SCAYLE wird er für die Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenprojekten sowie das Customer Success Management verantwortlich sein.

Philipp Rösler, ehemaliger Vizekanzler und Minister für Gesundheit und Wirtschaft der Bundesrepublik Deutschland, ist seit kurzem stellvertretender Vorsitzender des Aufsichtsrats beim Call Center-Dienstleister Mplus.

Das Münchener Technologie-Unternehmen yoummday, das eine Plattform für 360 Grad-Kundenservices betreibt, hat Claas van Delden als Mitglied der Geschäftsführung gewinnen können. Der Portfolio- und Wachstumsmanager soll das internationale Wachstum vorantreiben.

Seit zwei Tagen läuft die Mitarbeitersuche - bereits Ende August 2017 ist die Eröffnung geplant. Die TAS AG aus Sachsen richtet aktuell in zwei Etagen der Merseburger KLIA-Passage ein Call Center mit mehr als 100 neuen Arbeitsplätzen ein.