Die OHM Professional School der Technischen Hochschule Nürnberg hat ein neues Seminar im Angebot. Mit dem Intensivlehrgang "Customer Management" ergänzt das Institut sein Portfolio um ein weiteres Standbein, das den Führungskräften im Bereich Customer Service wissenschaftlich fundiertes Know-how liefern soll. Das Seminar, das in Kooperation mit dem Contact Center Network e. V. (CCN) sowie dem Deutschen Dialogmarketing Verband e. V. (DDV) entwickelt wurde, startet erstmalig zum 27. April 2023.

Einfachste Bedienung bei höchster Kundenzufriedenheit und Datensicherheit im Bereich der kommerziellen Telefonauftragsdienste und Call Center - das ist die Vision des neu gegründeten Schweizer Fintech und Start-ups „SG-DigitalConnect GmbH“. Der Namenszug beinhaltet nicht nur die Gründerinitialen der beiden Anteilseigner Steiner und Gärtner, sondern verknüpft darin auch die Firmenphilosophie, die Digitalisierung im Bereich der effizienten Kundenauftragsdatenverwaltung speziell in dieser Branche deutlich voranzubringen.

Für eine wissenschaftliche Studie im Auftrag von „Focus“ und „Focus Money“ wurden die 10.000 mitarbeiterstärksten Unternehmen in Deutschland unter die Lupe genommen. Die Fragestellung lautete: Welche Unternehmen verstehen es am besten, ihre Mitarbeiter zu fördern und ihnen einen bunten Strauß an beruflichen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten? Ein Achtungserfolg für walter Services – der Call Center-Dienstleister belegte Platz 7 in der Kategorie „Kommunikation & IT“.

Für eine wissenschaftliche Studie im Auftrag von „Focus“ und „Focus Money“ wurden die 10.000 mitarbeiterstärksten Unternehmen in Deutschland unter die Lupe genommen. Die Fragestellung lautete: Welche Unternehmen verstehen es am besten, ihre Mitarbeiter zu fördern und ihnen einen bunten Strauß an beruflichen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten? Ein Achtungserfolg für walter Services – der Call Center-Dienstleister belegte Platz 7 in der Kategorie „Kommunikation & IT“.

Im Rahmen eines Management Buy-out wurde der Elsbeth-Produktbereich an den bisherigen itCampus-Geschäftsführer Dr. Andreas Lassmann ausgegründet. Der entwickelt die TK-Lösung künftig in der IT Communication Solution AG weiter. Das Software- und Systemhaus itCampus wird sich künftig auf Forschungs- und Entwicklungsarbeit im Bereich individuelle, intuitiv bedienbare Softwarelösungen konzentrieren.

Pünktlich zur CeBIT hat Interactive Intelligence die Verfügbarkeit seiner „PureCloud Engage“ auf der Salesforce AppExchange bekannt gegeben. Damit ist die Kommunikationslösung nun auch in dem weltweit führenden Marktplatz für Unternehmens-Apps vertreten – gemeinsam mit 3.000 weiteren Partner-Anwendungen aus den Bereichen Cloud, Mobile, Social, IoT (Internet of Things) und Datenwissenschaft. Außerdem laufen auf der Plattform mehr als 3,5 Millionen Kundeninstallationen. Engage wiederum wird von der Interactive Intelligence PureCloud-Plattform bereitgestellt. Die neuartigen Services bestehen aus einem Set unabhängig agierender Micro-Services, die lastverteilt und ausfallsicher auf den Amazon Web Services aufbauen.