Ein smartes Self-Service-Widget für Ihre Website, das rund um die Uhr Rede und Antwort steht. Das Bold360 FAQ-Widget hilft Unternehmen, besseren Service zu bieten und die Customer Experience  zu verbessern - denn hier liegt für Marken und Unternehmen heute das wichtigste Differenzierungspotenzial.

Das sollte man natürlich über kurz oder lang von Grund auf angehen. Aber: es gibt auch einfache, schnelle Möglichkeiten, ganz kurzfristig für Verbesserung zu sorgen. Zum Beispiel: Unser dynamisches Self-Service-Widget für Ihre Website, das Ihren Kunden jederzeit Rede und Antwort steht.

Schnell, smart, nützlich: das Bold360 FAQ-Widget
Bold360 bringt Ihnen ein dynamisches Self-Service-Widget, das Kunden und Interessenten alle FAQ's zu aktuellen Themen beantwortet. Es hat zum Beispiel während der Krise vielen Unternehmen geholfen, die Kommunikation zu Corona-Fragen zu verbessern. Aber auch die Standard-FAQ's können mit einem solchen Widget bedient werden. Es kann problemlos und schnell in Ihre Website integriert werden und allen Ratsuchenden 24/7 Antworten auf häufig gestellte Fragen geben.

So geht FAQ beantworten heute
Hier ein Überblick über die Bestandteile des Bold360 FAQ-Widgets:

• Ein Symbol, das Sie auf Ihrer Website integrieren können, um gezielt Fragestellungen mit Ihren unternehmenseigenen FAQ zu beantworten.
• Ein Fenster, das sich nach einem Klick auf das Symbol auf Ihrer Website öffnet. Website-Besucher können dort ihre Fragen eingeben und erhalten in Echtzeit im selben Fenster die Antwort.
• Eine Wissensdatenbank, in der Sie Antwortartikel verwalten und Abfragetrends verfolgen können. Die Wissensdatenbank enthält bereits Fragenvorschläge, ist aber natürlich individuell anpassbar: Sie können Ihre eigenen Fragen und Antworten jederzeit ergänzen.

So geht‘s: Wie das Widget integriert wird
Sie können das Self-Service-Widget auf jeder Website integrieren, die interne wie externe Sites einschließt. Der Betreiber Ihrer Website muss hierfür lediglich ein paar Codezeilen in Ihre Website einfügen. Die Einrichtung dauert in der Tat unter einer Stunde. Der Hauptaufwand fällt dafür an, relevante Fragen zu sammeln und Antwortartikel zusammenzustellen, die das Widget auf Ihrer Website ausgeben soll.

Eine Lösung der KI- und Support-Experten von Bold360
Hinter dem Widget steht Bold360, die zuverlässige KI-gestützte Customer Engagement-Lösung von LogMeIn für den digitalen Kundendialog. Bold360 ist eine der führenden Lösungen für Unternehmen mit einem umfassenden Kundenservice-Traffic. Also: Anschauen lohnt sich.