Alexander Matthey wird ab Januar 2025 neuer CTO beim Berliner KI-Unternehmen Parloa. Er soll Parloas internationale Expansion anführen und die eigene „AI Agent Management Plattform“ (AMP) auf das nächste Level heben. Doch was genau treibt ihn an und welche Pläne schmiedet das Unternehmen für die Zukunft des Kundenservice?

Schon zum 1. Oktober 2024 hat Rachel Boskovitch als Geschäftsführerin und Vicepresident Sales die Leitung der Geschäfte von Pegasystems in den Regionen DACH und Nordics übernommen. Boskovitch besitzt mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Software-Industrie mit Expertise in strategischem Vertrieb, in der Planung und Umsetzung effektiver Go-to-market-Strategien sowie im Aufbau und der Führung erfolgreicher Sales-Teams.

Benjamin Tüzen hat die Verantwortung für die Operations beim Technologie-Unternehmen yoummday übernommen. Als neuer Chief Operating Officer (COO) soll er das operative Geschäft mit den bei yoummday registrierten Talenten und Unternehmenskunden leiten und weiterentwickeln. Tüzen war zuvor knapp vier Jahre als Vice President Operations bei yoummday tätig und wurde nun in die Geschäftsführung berufen.

Philipp Rösler, ehemaliger Vizekanzler und Minister für Gesundheit und Wirtschaft der Bundesrepublik Deutschland, ist seit kurzem stellvertretender Vorsitzender des Aufsichtsrats beim Call Center-Dienstleister Mplus.

Das Münchener Technologie-Unternehmen yoummday, das eine Plattform für 360 Grad-Kundenservices betreibt, hat Claas van Delden als Mitglied der Geschäftsführung gewinnen können. Der Portfolio- und Wachstumsmanager soll das internationale Wachstum vorantreiben.

Der Contact Center-Dienstleister Teleperformance hat zum Jahreswechsel gleich zwei neue Führungskräfte gewinnen können: Roman Salem (rechts) ist neuer Vice President Sales und Guido Teeuwen ist als Vice President strategisches Accountmanagement an Bord gegangen.