Mit zwei neuen Studios und Service Centern in Kalifornien stärkt der Elektroautohersteller Lucid seine Präsenz in den USA und baut sein Servicenetz gezielt aus. Das Unternehmen verfolgt damit eine klare Strategie: Kundennähe und ein konsistentes Markenerlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg.

In San José wurde am Wochenende der neue Standort offiziell eröffnet, unter anderem in Anwesenheit von Bürgermeister Matt Mahan und Vertretern des Unternehmens. Ein weiteres Studio samt Service Center in San Diego soll am 8. November folgen. Beide Niederlassungen erweitern die bestehende Struktur auf nun 15 Lucid-Standorte in Kalifornien. Weltweit betreibt der Premiumhersteller 64 solcher Studios und Service Center.

Die so genannten Lucid Studios sind weit mehr als Verkaufsräume. Sie sollen den Kundinnen und Kunden ein individuelles und interaktives Erlebnis bieten, ob vor Ort, digital oder als Hybridmodell. Besucher können sich dort über Modelle, Ausstattung und Finanzierung informieren, Fahrzeuge konfigurieren und Beratungstermine buchen. Ziel ist eine nahtlose Verbindung von Online- und Offline-Erlebnis, die den Kundendialog vereinfacht und personalisiert.

„Die Kundennachfrage nach Lucid-Fahrzeugen beschleunigt sich weiter“, erklärte Erwin Raphael, Vice President of Revenue bei Lucid. Das Unternehmen plane, sein Einzelhandelsnetz in den kommenden Monaten weiter auszubauen. Gleichzeitig setzt Lucid verstärkt auf Servicequalität: Eigene Service Center sollen kurze Wege, schnellere Reaktionszeiten und einen direkten Draht zum Hersteller sichern. Faktoren, die gerade im Premiumsegment entscheidend für die Kundenzufriedenheit sind.