Die Lösung „MyContact“
Der Fachkräftemangel trifft besonders Contact Center hart. Hier setzen wir bei der MyContact mit einer innovativen Lösung an: der Virtualität. Durch diese Möglichkeit können unsere Mitarbeiter aus der ganzen Welt für uns arbeiten. Dies erweitert nicht nur den Pool an verfügbaren Fachkräften, sondern integriert auch diverse Sprach- und Kulturkompetenzen ins Unternehmen. Besonders für international agierende Unternehmen bietet dies einen großen Vorteil, da Kunden in ihrer bevorzugten Sprache und mit kulturellem Verständnis betreut werden können.

Ein weiterer Vorteil unserer virtuellen Arbeitsstruktur ist die enorme Flexibilität. Unsere Mitarbeiter können ihre Arbeitszeiten flexibel gestalten, was nicht nur ihre Work-Life-Balance verbessert, sondern auch ihre Produktivität steigert. Diese Flexibilität ermöglicht es uns, Spitzenzeiten effektiv zu managen und jederzeit auf die Bedürfnisse unserer Auftraggeber einzugehen. Die Effizienz wird durch den Einsatz modernster Technologie und kontinuierliche Schulungen unserer Mitarbeiter sichergestellt.

Durch die globale Rekrutierung und virtuelle Arbeitsstruktur können wir dem stetig steigenden Kostendruck in Deutschland entgegenwirken. Der Wegfall von physischen Büroflächen und die Möglichkeit, Talente aus Regionen mit niedrigeren Lebenshaltungskosten zu gewinnen, führen zu erheblichen Einsparungen. Diese Kostenvorteile geben wir direkt an unsere Auftraggeber weiter, was zu einem signifikanten Preisvorteil führt.

Ganzheitliches Konzept und Qualitätssicherung
Bei der MyContact verfolgen wir ein ganzheitliches Konzept, das Qualität, Quantität, Zuverlässigkeit und Sozialkompetenz vereint. Trotz der virtuellen Struktur legen wir größten Wert auf Datensicherheit und Datenschutz, selbstverständlich in Übereinstimmung mit der DSGVO. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen garantieren, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand sind und die besten Lösungen für unsere Kunden bieten können.

Die Virtualität schafft Synergieeffekte, die traditionelle Contact Center nicht bieten können. Wir können flexibel auf die Bedürfnisse unserer Auftraggeber eingehen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Ob es um die Abdeckung von Spitzenzeiten, spezielle Sprachkenntnisse oder besondere Fachkompetenzen geht – wir stellen sicher, dass jede Anforderung optimal erfüllt wird. Unsere virtuelle Struktur ermöglicht eine nahtlose Integration verschiedener Dienste und eine schnelle Skalierbarkeit, je nach Bedarf des Auftraggebers.

Erfolgsgeschichten und Wachstum
Seit unserer Gründung haben wir bereits mehrere erfolgreiche Projekte realisiert, darunter auch internationale Einsätze, die die Leistungsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit unseres Unternehmens unter Beweis stellen. Ein Beispiel ist unser erstes Auslandsprojekt für den schwedischen Kundenservice, das Mitte 2023 gestartet wurde und zeigt, wie wir internationale Herausforderungen meistern. Die Vision „Arbeiten am Ort deiner Wahl“ wird hier zur gelebten Realität und zeigt, wie modernes Arbeiten im Contact Center-Bereich aussehen kann.

Innovative und effektive Lösungen für Ihren Kundenservice
In Zeiten des Fachkräftemangels bietet die MyContact eine innovative und effektive Lösung. Durch die Nutzung von Virtualität, flexible Arbeitszeiten und die globale Rekrutierung von Fachkräften schaffen wir ein einzigartiges Angebot, das den Bedürfnissen moderner Unternehmen gerecht wird.
Überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen und der Leistungsfähigkeit der MyContact und machen Sie den nächsten Schritt in die Zukunft des Kundenservices.

Erfahren Sie hier mehr über die MyContact und die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen. Mehr über die GUT contact Unternehmensgruppe können Sie hier nachlesen.

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