CallCenter Profi

LoyaltyEffect erweitert Management-Team um André Lorenz

 – Alexander Jünger

LoyaltyEffect hat sein Management-Team verstärkt: Seit Kurzem ist André Lorenz als Senior Business Analyst und Key Account Manager an Bord. Der 37-Jährige bringt über zehn Jahre Erfahrung im Call Center-Management sowie tiefes Fachwissen in den Bereichen Projektmanagement, Business Intelligence, KI, Data Science und Power BI mit.

Lorenz war in verschiedenen Branchen tätig – darunter Energie, Versicherung, Touristik und IT – und gilt als analytischer Kopf mit hoher technischer Affinität. Durch seine interdisziplinäre Expertise versteht er es, operative Prozesse datenbasiert zu optimieren und strategische Kundenprojekte erfolgreich zu steuern.

Nach seinem Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik arbeitete Lorenz unter anderem bei CHECK24, wo er sich vom Produktmanager zum Senior Produktmanager entwickelte. Weitere Stationen führten ihn zu ROLAND Rechtsschutz, wo er im Controlling tätig war, sowie zu E.ON, wo er als Senior Business Analyst maßgeblich an datengetriebenen Projekten beteiligt war.

Mit seinem Wechsel zu LoyaltyEffect kehrt Lorenz in ein Umfeld zurück, in dem Kundenerlebnis, Effizienz und datenbasierte Steuerung eng verzahnt sind. Seine Erfahrung und sein Verständnis für digitale Transformationsprozesse sollen künftig dazu beitragen, bestehende Kundenbeziehungen zu vertiefen und neue Geschäftsfelder weiter auszubauen.

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