Helen Briggs wird Senior Vice President und General Manager für EMEA bei Genesys
Genesys, ein weltweiter Anbieter von cloudbasierten Customer Experience- und Contact Center-Lösungen, hat Helen Briggs zum Senior Vice President und General Manager für die EMEA-Region ernannt. Sie bringt fast 20 Jahre Vertriebs- und Führungs-Erfahrung in den Bereichen IT, Contact Center und Unified Communications mit. Zuvor leitete Briggs den Bereich Cybersecurity für Dell in EMEA. Frühere Karrierestationen absolvierte sie bei Avaya UK, Westcon Convergence, Avnet, KComm und Ciscom.
Als Head of Sales für Genesys in EMEA soll Briggs "ihren umfassenden Channel-Background nutzen, um das neue Ascend-Partnerprogramm weiter auszubauen", so eine Pressemitteilung zur Personalie. Mit ihrer Expertise in der Förderung von Wachstum und Transformation will Genesys das Cloud-Geschäft in der Region weiter ausbauen. Im Geschäftsjahr 2021 konnte das Unternehmen in der EMEA-Region mehr als 35 Prozent Zuwachs bei den Neubuchungen verzeichnen.
„Unternehmen suchen nach neuen Wegen, um mit ihren Kunden über alle Kanäle und über das Contact Center hinweg in Kontakt zu treten, und Genesys ist mit seiner Vision, seinen Innovationen und seiner Produktpalette gut im Markt positioniert", ist Briggs überzeugt. So wolle man sich "in den kommenden Monaten weiterhin darauf konzentrieren, unsere Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen zu unterstützen, damit sie in der heutigen 'Digital First Economy' erfolgreich sein können.“
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