Das CX-Beratungsunternehmen Gobeyond Partners, das zur Webhelp Group gehört, hat Raphael Hegeler zum neuen Global Head of Gobeyond ernannt. Er kommt vom Scale-up 10EQS für das er als Chief Commercial Officer von Singapur, New York und München aus tätig war. Bei Gobeyond soll Hegeler die Wachstumsstrategie unterstützen und tritt die Nachfolge von CEO Mark Palmer an, der sich aus dem Unternehmen zurückzieht.

Das Münchener Tech-Unternehmen yoummday hat Jim Freeman für seinen Verwaltungsrat gewinnen können. Freeman, der zuletzt Produktvorstand bei Zalando war, soll yoummday bei Themen wie dem Eintritt in den US-Markt, bei der Produktskalierung und dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz unterstützen.

Volkmar Pingel verantwortet als COO seit dem 1. Mai 2023 den Gesamtbereich Operations beim inhabergeführten Anbieter für outgesourcte Kundenkommunikation AMEVIDA SE. Pingel war bereits seit vielen Jahren erfolgreich in leitenden Positionen bei führenden Unternehmen der Customer Care-Branche tätig und bringt die dort gesammelten Erfahrungen nun bei AMEVIDA ein.

Das Münchener Technologie-Unternehmen yoummday, das eine Plattform für 360 Grad-Kundenservices betreibt, hat Claas van Delden als Mitglied der Geschäftsführung gewinnen können. Der Portfolio- und Wachstumsmanager soll das internationale Wachstum vorantreiben.

Seit 1. Mai dieses Jahres ist Benjamin Barnack Geschäftsführer der Hey Contact Heroes GmbH, einem Unternehmen der gevekom Ventures Holding, zu der auch der Dresdner Contact Center-Dienstleister gevekom gehört. Damit kehrt Barnack in ein gewohntes Umfeld zurück, nachdem er zum Jahresbeginn beruflich andere Wege gegangen war.

Nach der Übernahme des Call Center-Dienstleisters Invitel durch die M+ Group (CallCenterProfi berichtete) haben sich auch Veränderungen im Management-Team ergeben. Der bisherige CEO Burkhard Rieck ist von seinen Aufgaben zurückgetreten und hat das Unternehmen verlassen. Zum neuen CEO wurde Richard Bartusch ernannt.