ibex Limited, ein international agierender Kundenservice-Dienstleister, hat eine erhebliche Ausweitung seiner Aktivitäten in Tegucigalpa, der Hauptstadt von Honduras, angekündigt. Diese Expansion soll das Engagement von ibex für das Wachstum in der Region unterstreichen und die Nearshore-Strategie des Dienstleisters stärken. ibex betreibt Niederlassungen in den USA, Pakistan sowie auf den Philippinen und ist auch mit Heimarbeitsplätzen in UK präsent.

Alle Wege führen nach Rom, heißt es. Jetzt auch virtuell. In der Hauptstadt Italiens wird ein neuer, telefonischer, KI-basierter Bürgerservice aufgebaut. Das Projekt wurde Mittte der Woche von der städtischen Agentur zur Kontrolle der Qualität kommunaler öffentlicher Dienstleistungen (Acos) im Rahmen der „Zukunftswoche“ vorgestellt hat.

Capita, einer der führenden europäischen Lösungsanbieter für transformationelles Outsourcing von Geschäftsabläufen und integriertes, professionelles Customer Management, hat in den letzten zwölf Monaten avocis, tricontes und Scholand & Beiling erworben und führt sie ab dem 1. Juli 2015 unter dem Markendach Capita zusammen.

Wieder Bewegung im Call Center-Markt: Die Acticall Gruppe, einer der größten Anbieter im Bereich Customer Relationship Management mit Hauptsitz in Frankreich, hat die Übernahme der Sitel Worldwide Corporation bekannt gegeben. Sitel gehört zu den führenden Anbietern im Bereich Kundenservice und hat seinen Sitz in den USA.

Im Rahmen eines Projekts für den Kunden Sky Deutschland schafft die walter services group 100 neue berufliche Perspektiven am Standort Cottbus. "Wir freuen uns, dass Sky sich für walter services und letztlich unseren Standort als Partner für sein neues Großprojekt entschieden hat. Das unterstreicht noch einmal die erfolgreiche und vertrauensvolle Zusammenarbeit der letzten Jahre und das Vertrauen in den Standort Cottbus", sagt Kerstin Heinrich, Standortleiterin walter services Cottbus.