Zum 1. März 2024 hat Eva Haase als Contact Center-Managerin die Frankfurter Standortleitung des Contact Center-Dienstleisters gevekom übernommen. Damit übernimmt sie die Position ihrer Mutter Diana Haase, mit der sie den Standort ab 2015 gemeinsam aufgebaut hat. Diana Haase bleibt gevekom bis auf Weiteres in Teilzeit erhalten und engagiert sich für Verkaufsprojekte sowie in der Personalentwicklung.

Martin Wibbe wird ab dem 1. April 2024 neuer Chief Executive Officer der CONET-Gruppe und folgt auf Anke Höfer, die nach sieben erfolgreichen Jahren aus ihrem Amt ausscheidet. Wibbe ist seit 2002 in der IT-Service-Branche tätig und hat dort verschiedene Funktionen in Vertrieb, Marketing und Executive Management durchlaufen, zunächst bei Siemens IT Solutions & Services, dann bei Atos. Zuletzt war Wibbe als Vorstandsvorsitzender und CEO der Unternehmensgruppe Materna Informations & Communications SE tätig.

Sebastian Kerz, einer der drei regiocom-Gründer, hat das Unternehmen verlassen und wendet sich neuen Geschäftsfeldern zu. regiocom wird von den beiden Gründern Klemens Gutmann und Joan Dyckhoff-Schlieker weitergeführt, die in den kommenden Jahren die Übergabe an die nächste Generation vorbereiten.

Auch in diesem Jahr hat die Fachjury aus den eingegangenen Bewerbungen wieder zwölf spannende Call Center-Projekte und deren Macher für den CAt-Award nominiert. Ein eindeutiger Trend konnte bei den nominierten Projekten in diesem Jahr nicht ausgemacht werden - die Themen reichen von Mitarbeiterbindung über den demografischen Wandel und Digitalisierung bis hin zu Cross-Selling. Hier stellen wir die Teilnehmer an der Endrunde des CAt-Awards für die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz vor.

Es ist schon fast so etwas wie eine Institution am ersten Tag der Kongressmesse CCW in Berlin: Die Verleihung der CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zum 17. Mal wurde die renommierteste, personenbezogene Auszeichnung von Management Circle und dem Fachmagazin "CallCenterProfi" verliehen. Auch der länderübergreifende CAt-Award für Innovation wurde erneut vergeben. Dieser Preis ging in diesem Jahr nach Deutschland.

Zum 18. Mal wurden im Rahmen der Kongressmesse CCW die CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz verliehen. Auch der Sonderpreis für Innovation wurde von der Jury vergeben.