Das CX-Beratungsunternehmen Gobeyond Partners, das zur Webhelp Group gehört, hat Raphael Hegeler zum neuen Global Head of Gobeyond ernannt. Er kommt vom Scale-up 10EQS für das er als Chief Commercial Officer von Singapur, New York und München aus tätig war. Bei Gobeyond soll Hegeler die Wachstumsstrategie unterstützen und tritt die Nachfolge von CEO Mark Palmer an, der sich aus dem Unternehmen zurückzieht.

Das Münchener Tech-Unternehmen yoummday hat Jim Freeman für seinen Verwaltungsrat gewinnen können. Freeman, der zuletzt Produktvorstand bei Zalando war, soll yoummday bei Themen wie dem Eintritt in den US-Markt, bei der Produktskalierung und dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz unterstützen.

Volkmar Pingel verantwortet als COO seit dem 1. Mai 2023 den Gesamtbereich Operations beim inhabergeführten Anbieter für outgesourcte Kundenkommunikation AMEVIDA SE. Pingel war bereits seit vielen Jahren erfolgreich in leitenden Positionen bei führenden Unternehmen der Customer Care-Branche tätig und bringt die dort gesammelten Erfahrungen nun bei AMEVIDA ein.

Auch in diesem Jahr hat die Fachjury aus den eingegangenen Bewerbungen wieder zwölf spannende Call Center-Projekte und deren Macher für den CAt-Award nominiert. Ein eindeutiger Trend konnte bei den nominierten Projekten in diesem Jahr nicht ausgemacht werden - die Themen reichen von Mitarbeiterbindung über den demografischen Wandel und Digitalisierung bis hin zu Cross-Selling. Hier stellen wir die Teilnehmer an der Endrunde des CAt-Awards für die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz vor.

Es ist schon fast so etwas wie eine Institution am ersten Tag der Kongressmesse CCW in Berlin: Die Verleihung der CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zum 17. Mal wurde die renommierteste, personenbezogene Auszeichnung von Management Circle und dem Fachmagazin "CallCenterProfi" verliehen. Auch der länderübergreifende CAt-Award für Innovation wurde erneut vergeben. Dieser Preis ging in diesem Jahr nach Deutschland.

Zum 18. Mal wurden im Rahmen der Kongressmesse CCW die CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz verliehen. Auch der Sonderpreis für Innovation wurde von der Jury vergeben.