Ich wünschte, ich könnte die Gedanken lesen, die Ihnen beim Anblick unseres aktuellen Covers durch den Kopf gehen. „Schweres Fahrwasser“ haben wir da unter der Stichzeile „CallCenterProfi-Ranking 2022“ getitelt und das Ganze mit einem Segelschiff in stürmischer See illustriert. Das Bild auf dem Cover wirkt im Innenteil – im Querformat als Aufmacher­motiv unserer Titelstory – ganz anders, geradezu dramatisch. Wird die Monster-Welle das Schiff treffen und versenken?

Unsere Sicht auf die Dinge zeigt der Bildausschnitt auf dem Cover deut­lich: Trotz schweren Fahrwassers erzeugen die Sonnenstrahlen, die durch die dunklen Regenwolken brechen, ein Gefühl der Zuversicht. Genau das ist es, was die Welt der Call und Contact Center immer ausgezeichnet hat: Klippen umschiffen, Herausforderungen meistern und trotzdem den Kurs halten.

Wir freuen uns in erster Linie über zehn neue Teilnehmer an unserem Ranking, die damit für ein bisschen mehr Transparenz in der Branche sorgen. Noch mehr freuen wir uns, wenn wir im kommenden Jahr bei der Neuauflage des CallCenterProfi-Rankings (mindestens) dieselbe Anzahl an Neuzugängen verkünden dürfen. Vormerkungen für die – selbstver­ständlich kostenfreie Teilnahme – sind ab sofort ganz unkompliziert per E-Mail an redaktion@callcenterprofi.de möglich. Wir lassen Ihnen dann die neuen Erhebungsbögen unaufgefordert zukommen, wenn die Neuauflage im kommenden Sommer startet.

Ihnen – liebe Leserinnen und Leser – wünsche ich wie immer viele interessante Erkenntnisse bei der Lektüre unserer aktuellen Ausgabe.

Herzlichst, Ihr Alexander Jünger
Chefredakteur CallCenterProfi
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