Finanzchefs weltweit haben ihre Haltung zur Künstlichen Intelligenz grundlegend verändert. Laut einer neuen Salesforce-Studie ist der Weg vom vorsichtigen Taktieren hin zu einer klaren Investitionsstrategie unübersehbar. Noch im Jahr 2020 gaben 70 Prozent der befragten CFOs an, eine konservative KI-Strategie zu verfolgen. Heute sind es nur noch vier Prozent. Damit ist KI aus der Perspektive der Finanzverantwortlichen kein Risiko mehr, sondern ein zentrales Instrument für Wachstum und Transformation.

Im Fokus stehen dabei so genannte AI-Agents – digitale Arbeitskräfte, die eigenständig Aufgaben übernehmen können. 61 Prozent der CFOs erklären, dass diese Agents ihre Sicht auf den Return on Investment verändern. Der Erfolg von Technologieinvestitionen werde zunehmend nicht mehr nur an kurzfristigen Einsparungen, sondern an breiteren Geschäftsergebnissen gemessen. Dazu zählen Produktivitätsgewinne, bessere Entscheidungsqualität und nachhaltige Umsatzsteigerungen.

Besonders deutlich zeigt sich der Paradigmenwechsel bei den Budgets. Im Schnitt fließt heute bereits ein Viertel der gesamten KI-Ausgaben in agentische Systeme. 74 Prozent der CFOs erwarten, dass diese nicht nur Kosten senken, sondern auch Umsatzwachstum von bis zu 20 Prozent ermöglichen. Mehr als die Hälfte glaubt, dass AI-Agents in Zukunft eher strategische als rein operative Aufgaben übernehmen werden.

„Die Einführung digitaler Arbeit ist weit mehr als ein technisches Upgrade“, betont Robin Washington, President und COO/CFO bei Salesforce. „Sie markiert eine strategische Neuausrichtung des gesamten CFO-Rollenbildes. Finanzverantwortliche entwickeln sich von reinen Verwaltern zu Architekten neuer Unternehmenswerte.“

Die Studie macht zugleich deutlich, dass der Wandel auch neue Herausforderungen mit sich bringt. Zwei Drittel der CFOs sehen Sicherheits- und Datenschutzfragen als größte Risiken. Zudem bleibt die Zeit bis zum Eintritt des vollen ROI für mehr als die Hälfte ein Unsicherheitsfaktor. Dennoch dominiert die Überzeugung, dass langfristige Wertschöpfung nur mit KI möglich ist.

Sie wollen mehr wissen?
Mehr Details zur Studie - in englischer Sprache - finden Sie hier …