CCW 2026: Content Guru präsentiert Plattformansatz
Der Softwareanbieter Content Guru präsentiert auf der CCW 2026 seine Lösungen für Cloud-basierte Kundenkommunikation. Das Unternehmen ist - als einziger europäischer Anbieter - im "Gartner Magic Quadrant 2025" für Contact Center as a Service vertreten und legt nach eigenen Angaben besonderen Wert auf Datenschutz, Sicherheit und regulatorische Anforderungen.
Im Mittelpunkt des Messeauftritts steht das Zusammenspiel von Mensch und KI im Kundenservice. Die Plattform "storm" unterstützt Unternehmen dabei, Kundeninteraktionen zu steuern, Prozesse zu automatisieren und unterschiedliche Kommunikationskanäle auf einer zentralen Infrastruktur zusammenzuführen. Zum Funktionsumfang zählen unter anderem KI-gestützte Assistenzfunktionen, Integrationen von Drittanbietersystemen sowie flexible Skalierungsoptionen.
Content Guru adressiert mit seinem Angebot Organisationen, die Kundenservice als ganzheitliche Aufgabe verstehen – mit stabiler technischer Basis, klaren Prozessen und Raum für persönliche Interaktion. Nach Angaben des Unternehmens setzen auch große internationale Organisationen aus regulierten Branchen auf die Plattform, um hohe Kontaktvolumina zuverlässig zu bewältigen.
Auf der CCW 2026 ist Content Guru in Halle 3, Stand D16 vertreten.
Ergänzend beteiligt sich das Unternehmen am Vortragsprogramm der Messe:
- 24. Februar 2026, 11 Uhr, AI Stage, Halle 2
Sean Taylor, CEO:
„AI Winners and Losers – Building a Winning CX Strategy With AI“
- 25. Februar 2026, 13:30 Uhr, Messeforum, Halle 3
Annika Schmidt (oben rechts im Bild), Regional Marketing Manager DACH:
„Sind wir im Kundenservice für die größte Generationenvielfalt aller Zeiten bereit?“
Darüber hinaus engagiert sich Content Guru im Rahmen der CCW 2026 gemeinsam mit der Rainforest Alliance. Die Organisation setzt sich seit fast vierzig Jahren für Waldschutz, nachhaltige Landwirtschaft sowie soziale Gerechtigkeit ein. Für jedes gebuchte und wahrgenommene Meeting während der Messe will Content Guru eine Spende leisten.
(EDR)
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