Neue Wege der Kommunikation ebnen

Kommunikation ist im stetigen Wandel begriffen, unser Alltag von vielfältigen Kommunikationsformen geprägt. Es gilt, die dazugehörigen Tools sinnvoll einzusetzen. Wir haben die Entwicklungen im Blick – genauso wie die Individualität jedes Unternehmens. Wir bieten flexible und zukunftsfähige Kommunikationslösungen, maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse. Unsere Stärke liegt in einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit. So erstellen wir individuelle Fahrpläne und berücksichtigen die vollständige Kommunikationskette – egal ob Datenanbindungen für Unternehmensstandorte oder Lösungsansätze und Dienste aus der Cloud.

byon – Ein zuverlässiger Partner
byon ist eine eigenständige Gesellschaft der CONSENSE GRUPPE und seit über 20 Jahren im Bereich der Telekommunikation tätig. Zu unseren Kunden gehören Unternehmen nahezu jeder Branche und Größe. Als Reseller und Cloud-Anbieter umfassen unsere Lösungen die Bereiche Cloud- und Vor-Ort-Telefonanlagen, Datenleitungen, IP-Sprachanschlüsse, Callcenter-Technik, virtuelle ACD und Videokonferenzsysteme. Insbesondere die Produkte byon vTK (virtuelle cloudbasierte TK-Anlage) und byon vACD lassen eine schrittweise Migration zu. Die bereits vorhandene Infrastruktur im Unternehmen kann so in zukunftsfähige Konzepte integriert werden.

byon vACD
Die byon vACD ist ein professionelles Multichannel-Contact-Center als Cloud-Lösung (virtuelle cloudbasierte ACD). Sie generiert eine dynamische, standortübergreifende Vernetzung von Agents, sodass unterschiedliche Eingangskanäle wie etwa Anrufe, Chats oder E-Mails gleichmäßig auf vorhandene Kapazitäten verteilt werden. Die Zustellung erfolgt nach den Parametern unserer Kunden. So lassen sich Ansprechpartner schnell und effizient verbinden. Die byon vACD lässt sich optimal an die Bedürfnisse der Unternehmen anpassen. Zusätzliche Features können auf Wunsch kundenindividuell entwickelt und eingegliedert werden. Die Flexibilität der vACD Plattform bietet ein hohes Maß an Integrationsfähigkeit bei unseren Kunden. So können weitere Funktionen oder passende Schnittstellen zu Unternehmenssystemen in die Lösung miteinbezogen werden.

Kontakt:
byon gmbh
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Fon: +49 (0) 69 - 710 486 400
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Web: www.byon.de