In diesem Jahr verlost CallCenterProfi als Medienpartner der Kongressmesse CCW zwei "Access all Areas“-Tickets für die Fachmesse und den Kongress. Verraten Sie uns, welcher Beitrag, welcher Fachartikel oder welche Meldung des vergangenen Jahres aus unserer Redaktion den meisten Impact für Sie hatte und Sie nehmen an der Verlosung teil. Teilnahmeschluss ist der 6. Februar 2023.

In diesem Jahr verlost CallCenterProfi als Medienpartner eine persönliche Gastkarte für den CCW-Kongress 2022 - entweder als Vor-Ort-Event in Berlin oder "digital worldwide" als Live-Stream. Eine Teilnahme ist denkbar einfach: Schicken Sie uns bis spätestens Freitag, den 25. Februar, eine E-Mail mit dem Betreff "Ich will zur CCW 2022" und Sie nehmen automatisch an der Verlosung teil.

Über den sicheren Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) im Kundenservice sprachen wir mit Dr. Martin Junius, Head of Voicification & AI Portfolio, Deutsche Telekom Business Solutions GmbH und Sascha Poggemann, COO und Mitgründer vom Düsseldorfer Conver­sational AI-Hersteller Cognigy.

Über das Buch „Der echte Erfolg am Telefon – Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen“ sprachen wir mit Autorin Sabin Bergmann.

Die Deutsche Telekom hat gemeinsam mit der Johanniter-Unfall-Hilfe ein Smartwatch-basiertes Notrufsystem an den Start gebracht. Basis ist die Safety Watch "MT43AX" des Herstellers TCL, die über einen SOS-Knopf sowie eine automatische Sturzerkennung verfügt. In Hilfesituationen baut die Uhr automatisch einen Notruf auf, der an Familienmitglieder, Bekannte oder an den Notrufservice „JohanniterCall“ weitergeleitet wird, wo professionelle Hilfe geleistet oder angefordert wird.

In diesem Jahr verlost CallCenterProfi als Medienpartner der Kongressmesse CCW zwei "Access all Areas“-Tickets für die Fachmesse und den Kongress. Verraten Sie uns, welcher Beitrag, welcher Fachartikel oder welche Meldung des vergangenen Jahres aus unserer Redaktion den meisten Impact für Sie hatte und Sie nehmen an der Verlosung teil. Teilnahmeschluss ist der 6. Februar 2023.