Bucher + Suter sorgt für Harmonie in den Kanälen
Bucher + Suter bringt seine neuesten Errungenschaften für vernetztes Customer Engagement, Automatisierung und Self Service mit auf die CCW 2023 nach Berlin. Mit im Gepäck: Spannende Use Cases aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen sowie Reise und Touristik.
Kundenservice Center haben sich über die Jahre vom reinen Problemlöser zu einer strategisch wichtigen Unternehmensfunktion weiterentwickelt. Auch Bucher + Suter hat sich nach eigenen Angaben vom klassischen Anbieter für Call und Contact Center-Technologie "zum Connected CX-Profi weiterentwickelt" und fokussiert sich heute auf die gesamtheitliche Unternehmenskommunikation und die Optimierung der Touchpoints zu den Kunden. Das Portfolio von Bucher + Suter besteht aus verschiedenen Contact Center-Lösungen und CRM-Integrationen, die einen Rundum-Blick auf Kunden ermöglichen. Das ist besonders für solche Anwender interessant, die unterschiedliche Lösungen unter einer gemeinsamen Oberfläche nutzen wollen.
Sie finden Bucher + Suter auf der CCW 2023 in Halle 2 am Stand E11 und online unter www.bucher-suter.com/de
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Foto oben:
CRM, Calling, Meeting, Messaging, Contact Center, Chat- und Voicebots lassen sich auch in einem einheitlichen Frontend integriert ansteuern. Der Screenshot oben zeigt etwa ein Zusammenspiel zwischen Microsoft Teams, Webex Contact Center und Google Cloud CCAI.
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