BSH Österreich: Andreas Diepold übernimmt Führung und Kundenservice
Zum 1. August 2025 übernimmt Andreas Diepold die Geschäftsführung der BSH Hausgeräte Österreich. In seiner neuen Rolle verantwortet er nicht nur Vertrieb und Marketing, sondern auch den gesamten Kundenservice, inklusive des unternehmenseigenen Call Centers sowie der österreichweiten Servicetechniker-Teams.
Diepold kommt aus der BSH-Zentrale in München, wo er zuletzt als Geschäftsführer der Robert Bosch Hausgeräte GmbH tätig war. Seit über 37 Jahren im Unternehmen, kennt er die Marke Bosch aus verschiedenen Perspektiven - vom Vertrieb über E-Commerce bis hin zur strategischen Markenentwicklung. Besonders in seiner Rolle als Vertriebsleiter im Bereich Elektrohandel hat er die digitale Kundeninteraktion vorangetrieben. Diese Erfahrungen bringt er nun in den österreichischen Markt ein.
Die operative Verantwortung für das Call Center der BSH Österreich ist ein zentraler Bestandteil seines neuen Aufgabenbereichs. Hier setzt das Unternehmen weiterhin auf kompetente Erreichbarkeit, schnelle Lösungen und persönliche Beratung. Gemeinsam mit seinem Team plant Diepold, die Servicequalität weiter auszubauen, insbesondere in Zeiten wachsender Erwartungen an Omnichannel-Kommunikation und technologische Integration.
Die bisherige Geschäftsführerin Ulrike Pesta, die den Kundendienst und das Call Center in den vergangenen drei Jahren erfolgreich gestärkt hat, wechselt in die Konzernzentrale nach Deutschland. Dort übernimmt sie die Leitung des europaweiten Vertriebs über den Küchen- und Möbelhandel. Unter ihrer Führung wurde der Kundenservice in Österreich als integrativer Teil der Markenstrategie positioniert. Ein Ansatz, den Diepold konsequent weiterführen will.
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