Nach der erfolgreichen Einführung der Behördennummer 115 in der Basisabdeckung zu Beginn des Jahres 2025 geht Brandenburg nun den nächsten Schritt. Ab September startet in der Gemeinde Grünheide eine Pilotphase zur Vollabdeckung. Damit sollen Bürgerinnen und Bürger künftig umfassendere Auskünfte zu Verwaltungsdienstleistungen erhalten.

Der Testlauf in Grünheide ist zunächst auf vier bis sechs Wochen angelegt. Ziel ist es, die vollständige Auskunftserteilung über die 115 zu prüfen und weiterzuentwickeln. Dazu hat die Kommune bereits zentrale Verwaltungsleistungen im Bürger- und Unternehmensservice Brandenburg (BUS-BB) hinterlegt und mit den zuständigen Stellen verknüpft. Im Fokus stehen die Qualität und Vollständigkeit der Informationen, die Entwicklung kommunaler Auskunftsprozesse sowie die Identifikation möglicher Fehlerquellen. Darüber hinaus soll die Pilotphase belastbare Daten zum Anrufvolumen und zur Nachfrageentwicklung liefern. Diese Erkenntnisse sind entscheidend für die nächste Projektphase, in der die Vollabdeckung auf weitere Kommunen ausgeweitet werden soll.

Ab Oktober 2025 folgen Informationsangebote für interessierte Städte und Gemeinden. In Veranstaltungen vor Ort wird das Konzept der Vollabdeckung vorgestellt, Fragen werden beantwortet und die weiteren Schritte erläutert. Kommunen, die teilnehmen oder sich aktiv beteiligen möchten, können sich direkt beim Ministerium der Justiz und für Digitalisierung Brandenburg melden.

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