Wie unter anderem die Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ) berichtet, sind neben Kunden der Deutschen Bank auch einige der ING Deutschland wie auch der Comdirect von einem Datenleck betroffen, das durch einen Hackerangriff auf den Dienstleister Majorel ausgelöst wurde. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass persönliche Daten in die falschen Hände geraten.

Wie die Nachrichtenagentur Reuters vermeldet, will der französische Contact Center-Dienstleister Teleperformance den Marktbegleiter Majorel übernehmen. Der Wert für die Akquisition der Bertelsmann-Beteiligung liegt bei drei Milliarden Euro.

Die Majorel Group Luxembourg S.A. hat heute den Start von "Majorel X als Plattform für CX-Transformation Services" bekannt gegeben. Mit dem Launch reagiert der Dienstleister auf die "steigende Kundennachfrage nach einem integrierten Ansatz für die Transformation der Customer Experience".

Im Zuge der Kongressmesse CCW hat die Bertelsmann-Tochter Arvato CRM Solutions nach dem Zusammenschluss mit dem Partner Saham ihren neuen Namen bekannt gegeben. Der global agierende Kundenservice-Dienstleister agiert nun unter dem Namen "Majorel" am Markt.

Im Januar wurden wahrscheinliche Standortschließungen angekündigt - jetzt lässt Bertelsmann Taten folgen. Sieben Call Center-Standorte in den neuen Bundesländern wird die Dienstleistungstochter Arvato mittelfristig schließen und damit die Anzahl seiner deutschen Standorte von 34 auf dann noch 27 reduzieren. Von den Maßnahmen sind nach Angaben des Mitteldeutschen Rundfunks 950 Mitarbeiter betroffen.

Wie der Nachrichtendienst Reuters meldet, stellt der Medienkonzern Bertelsmann seine Call Center-Sparte auf den Prüfstand - trotz milliardenschwerer Geschäfte in diesem Segment. "Ein Verkauf von Teilen der Dienstleistungstochter Arvato sei am wahrscheinlichsten, möglich seien aber auch Partnerschaften mit anderen Unternehmen", wird Bertelsmann-Chef Thomas Rabe von Reuters zitiert. Die Aussage tätigte er gestern nach einer Aufsichtsratssitzung am Bertelsmann-Stammsitz in Gütersloh.