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21. bis 24. März 2022: CCW in Berlin

 – Alexander Jünger

"Redesign Customer Focus!" - unter diesem Motto soll im kommenden Frühjahr die Kongressmesse CCW im Estrel Berlin wieder physisch ihre Tore öffnen. Der Fachkongress beginnt am 21. März mit einem Innovationstag - die Fachmesse öffnet einen Tag später. Die Kongressmesse ist als Hybrid-Event angelegt. Eine Teilnahme ist sowohl virtuell, als auch in phyischer Präsenz (aktuell unter 2G+ Regeln) möglich.

"Das Jahr 2020 stellt nicht alles in Frage, was wir über die Zukunft zu glauben wussten. Aber ziemlich viel.", so ist es auf der CCW-Webseite zu lesen. Aber die Branche musste sich neu beweisen – ob es der spontane Umzug ins Homeoffice war, der Umgang mit extremen Belastungsspitzen oder die Ausrichtung auf eine neue Vertriebsstrategie. Darüber hinaus galt es, den Kundenfokus nicht zu verlieren, Kundenzufriedenheit, -bindung und Kanalunabhängigkeit voranzutreiben – kurzum – trotz aller zusätzlichen Belastungen stetig daran arbeiten, den Kundenservice weiter zu verbessern. Die CCW 2022 will hierzu wertvolle Impulse, Lösungen und einen kreativen Austausch bieten.

Mehr Informationen zum Hybrid-Konzept und den auf der Ausstellungs- und Kongressfläche präsentierten Highlights unter www.ccw.eu.

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