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21. bis 24. März 2022: CCW in Berlin

 – Alexander Jünger

"Redesign Customer Focus!" - unter diesem Motto soll im kommenden Frühjahr die Kongressmesse CCW im Estrel Berlin wieder physisch ihre Tore öffnen. Der Fachkongress beginnt am 21. März mit einem Innovationstag - die Fachmesse öffnet einen Tag später. Die Kongressmesse ist als Hybrid-Event angelegt. Eine Teilnahme ist sowohl virtuell, als auch in phyischer Präsenz möglich.

"Das Jahr 2020 stellt nicht alles in Frage, was wir über die Zukunft zu glauben wussten. Aber ziemlich viel.", so ist es auf der CCW-Webseite zu lesen. Aber die Branche musste sich neu beweisen – ob es der spontane Umzug ins Homeoffice war, der Umgang mit extremen Belastungsspitzen oder die Ausrichtung auf eine neue Vertriebsstrategie. Darüber hinaus galt es, den Kundenfokus nicht zu verlieren, Kundenzufriedenheit, -bindung und Kanalunabhängigkeit voranzutreiben – kurzum – trotz aller zusätzlichen Belastungen stetig daran arbeiten, den Kundenservice weiter zu verbessern. Die CCW 2022 will hierzu wertvolle Impulse, Lösungen und einen kreativen Austausch bieten.

Mehr Informationen zum Hybrid-Konzept und den auf der Ausstellungs- und Kongressfläche präsentierten Highlights unter www.ccw.eu.

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