Das Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip hat seine Vertriebs- und Marketingaktivitäten in der DACH-Region auf und ausgebaut. Neu an Bord: Moritz Clauberg. Der Marketing-Manager verstärkt das internationale Marketingteam und verantwortet von Berlin aus als Regional Marketing Lead DACH die deutschsprachigen Kampagnen rund um das Communications-Platform-as-a-Service (CPaaS)-Angebot von Infobip.

Gestern machte die Information über eine spektakuläre Übernahme auf dem US-Börsenmarkt die Runde: Der Videokonferenz-Anbieter Zoom will den auf virtuelle Contact Center spezialisierten Anbieter Five9 für 12,5 Milliarden Euro kaufen. Eine Zustimmung der Five9-Aktionäre steht noch aus - außerdem müssen die Behörden den Deal noch abnicken.

Eigentlich sollte die 15. Neuauflage der Veranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" - nach der ausschließlich virtuellen Umsetzung im vergangenen Jahr - im November dieses Jahres wieder mit Präsenz-Elementen stattfinden. Aufgrund der immer noch nicht ausreichend entspannten Corona-Lage hat sich der Veranstalter jetzt aber dagegen entschieden.

Das Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip hat eine neue Messenger-API für die Integration von Instagram im Portfolio. Die Schnittstelle soll Kundenservice-Teams dabei unterstützen, Instagram-Nutzern schnellen und kontextbezogenen Support zu bieten.

ASC Technologies AG, Anbieter einer der ersten zertifizierten Compliance Recording-Lösungen für Microsoft Teams, hat für die zweite Jahreshälfte 2021 deren umfassende Weiterentwicklung mit neuen Features angekündigt. Laut Angaben des Anbieters sei "man auf die Nutzerbedürfnisse eingegangen und bietet mit umfangreichen Updates und Erweiterungen, wie zum Beispiel einem Add-On für Compliance Chat-Recording, weiteren Komfort und Sicherheit an".