Buchtipps, die die CallCenterProfi-Redaktion empfiehlt, sind ausschließlich Fachbücher. Wirklich ausschließlich? Nein, denn wenn die F.A.Z.-Chefkarikaturisten wieder einmal einen etwas anderen Blick auf das sich dem Ende neigenden Jahr werfen, dann ist das allemal eine Kaufempfehlung wert.

Das Magdeburger Unternehmen snt-regiocom übernimmt das Service Center in Wittenberge von Adecco Business Solutions. Das gaben jetzt Vertreter beider Unternehmen im Rahmen einer Betriebsversammlung bekannt. Der Betreiber am Standort wechselt zum 1. Februar 2021.

Die Triple S Gruppe investiert in Bochum-Wattenscheid und schafft 150 hochmoderne Service Center-Arbeitsplätze. Zurzeit wird das Gebäude in der Hagenstraße umfangreich modernisiert und saniert. So entstehen Arbeitsplätze in einem attraktiven und gesunden Umfeld.

Fünf Exemplare der Neuerscheinung "Superkraft Mensch - Warum der Mensch im Service den Unterschied macht" hatte CallCenterProfi zur Verlosung ausgeschrieben. Aufgrund der großen Resonanz hat die Glücksfee sogar sechs Gewinner aus dem Lostopf gezogen und das Redaktionsexemplar gleich mit verlost.

Um seinen Mitarbeitern in Zeiten der Covid-19-Pandemie ein sicheres Arbeitsumfeld im Betrieb bieten zu können, setzt der Erlangener Contact Center-Dienstleister davero dialog seit Ende November in allen Großraumbüros Luftreinigungsgeräte der Firma Rensair ein.

Der Hamburger Software-Entwickler novomind AG hat bekannt gegeben, dass seine weltweit einsetzbare, Omnichannel-Customer-Service-Plattform "novomind iAGENT" nun die Anbindung von Microsoft Teams ermöglicht. Dadurch wird sie zu einer zentrale All-in-One-Lösung für Contact Center. Von Chat über E-Mail, Social Media und Messaging bis Voice sind alle Kontakt-Kanäle in einem System abgebildet.