Usbekistan treibt die Reform seines Gesundheitswesens weiter voran. Ein neues zentrales Call Center soll künftig Beschwerden, Hinweise und Rückmeldungen von Bürgerinnen und Bürgern bündeln und damit mehr Transparenz und Kontrolle im staatlichen Gesundheitssystem schaffen.

Mit gefälschten SMS, manipulierten Telefonnummern und angeblichen Support-Anrufen versuchen Betrüger derzeit, Kunden des Neobrokers Trade Republic in die Falle zu locken. Die Täter setzen dabei gezielt auf professionelle Gesprächsführung und psychologischen Druck.

Der KI-Wettlauf im Kundenservice erreicht die nächste Stufe: walter services übernimmt den auf KI-Telefonie spezialisierten Anbieter novofon.ai und setzt dabei bewusst auf eine eigene Technologieplattform statt auf White-Label-Lösungen. Im Fokus stehen DSGVO-konforme KI-Anwendungen „Made in Germany“ für automatisierte Kundenkontakte.