Wie es aussieht, wenn Archäologen große Momente der Geschichte enthüllen, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Call Center-Einblicke zur besten Sendezeit: Am vergangenen Montag sendete RTL zur Primetime eine neue Folge ihrer Serie "Undercover Boss", in der Führungskräfte inkognito Erfahrungen als "einfache" Mitarbeiter in "ihren" Unternehmen sammeln. Diesmal im Fokus: Tanja Larisch, Geschäftsführerin der E.ON Energie Dialog. Die Managerin des DAX-Konzerns E.ON ging undercover in verschiedene Bereiche des Energieversorgers - auch ins Service Center am Standort Essen und ins Brandenburger Call Center.

In seiner neuen Serie „Digital World“ zeigt das TV-Wissenschaftsmagazin „Welt der Wunder“ Potenziale der Digitalisierung im Kundenservice auf. In der Folge, die an diesem Sonntag, 13. Dezember, ausgestrahlt wird, ist ein Chatbot der USU AG einer der Hauptdarsteller.