Junge Talente fördern – und selbst daran wachsen: Svenja Anna Curman zeigt, wie viel Potenzial in Patenschaften steckt. Statt Hierarchie zählen bei ihr Nähe, Vertrauen und Lernen auf Augenhöhe. Ein Modell, das besonders in Contact Centern neue Impulse setzen kann.

Trockene Luft ist mehr als ein Komfortproblem: Gerade bei der sprechintensiven Bildschirmarbeit in Open Space-Büros beeinflusst die Luftfeuchtigkeit die Gesundheit, das Wohlbefinden und letztlich auch die Servicequalität. Zusätzliche Luftbefeuchtungssysteme können hier entscheidend helfen.

Bürohunde erobern die Arbeitswelt: ein Trend mit überraschenden Vorteilen. Wissenschaftliche Studien belegen positive Effekte auf Stressabbau und Teambuilding. Außerdem fördern die vierbeinigen Kollegen die Work-Life-Balance und machen Unternehmen attraktiver für Bewerber. Doch die Integration erfordert klare Regeln und sensibles Vorgehen.

Active Noise Cancellation (ANC) im Call Center: eine Technologie, die Konzentration fördern soll, aber auch einige Tücken hat. Was Sie über den Einsatz von ANC-Headsets wissen sollten und warum die Lösung für laute Büros vielleicht woanders liegt, darüber sprachen wir mit Mathias Wittneven, Headset-Experte bei EPOS.

Hier kommt die zweite Fokus-Ausgabe des Fachmagazins CallCenterProfi! Diesmal widmen wir uns Themen, die den Arbeitsalltag in Call und Contact Centern nachhaltig beeinflussen – jenseits von Technik und Tools. Wir zeigen, warum Hunde im Büro mehr sind als nur flauschige Feelgood-Faktoren, wie eine gezielte Nachwuchsförderung den Fachkräftemangel entschärfen kann und welchen Unterschied moderne Active-Noise-Cancelling-Technologien im akustisch sensiblen Contact Center machen. Außerdem: Wie sich mit intelligenter Luftbefeuchtung nicht nur das Raumklima, sondern auch die Stimmung im Team verbessern lässt.