NiCE hat die Übernahme von Cognigy erfolgreich abgeschlossen. Damit bündeln zwei Anbieter von KI-Technologien ihre Kräfte. Ziel ist es, den weltweiten Einsatz von Conversational und Agentic AI im Kundenservice auszubauen und die CXone Mpower-Plattform von NiCE weiter zu stärken.