Für Unternehmen, die den Net Promoter Score (NPS) als Methodik einsetzen, organisiert der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) Ende April einen Erfahrungs- und Benchmarkaustausch per Webkonferenz. Zielgruppe sind NPS-Anwender aller Branchen, die B2B und/oder B2C als Methodik nutzen. Der Webtalk richtet sich an DDV-Mitglieder, die NPS nutzen, aber auch deren Kunden und alle interessierten Unternehmen (Gäste willkommen). Die Teilnahme ist kostenlos.

Die "Interactions Live" ist laut Ankündigungen des Veranstalters NICE "mehr als nur eine Konferenz, denn hier wird die nächste Generation von CX definiert und Sie können sich zwei Tage lang mit der größten Community globaler CX-Experten vernetzen".

Avaya lädt interessierte Kundenservice-Verantwortliche zur "Avaya Experience – Committed to Customer Happiness" ein. Das Format: Ein virtuelles Live-Event, das den Blick auf die Kundenkommunikation verändern und neue technische Möglichkeiten aufzeigen soll.