12.11.2020: Virtuelle CCV-Jahrestagung: "Smarter, Interaktiver, Callcenter"

Damit Verbandsmitglieder und Interessierte nicht gänzlich auf das große Branchenevent des Call Center Verbands Deutschland (CCV) des Jahres verzichten müssen, wird der Verband die Jahrestagung: „Smarter, Interaktiver, Callcenter“ am 12. November 2020 digital ausrichten. Auch die Mitgliederversammlung inklusive Vorstandswahlen finden virtuell statt.

Webinar „Visual Engagement Tools“ - so geht bessere CX

Die Frage nach besserer CX und Remote-Support im "New Normal" ist eine der wichtigsten für alle, die sich mit Kundenkontakten, aber auch internen Zielgruppen beschäftigen. Clevere Funktionen wie Video, Co-Browsing oder Bildschirmfreigabe rücken in den Fokus des Interesses. Wie sich diese so genannten Visual Engagement Tools zur Zielerreichung im Kundenservice einsetzen lassen, verrät das im interaktive Webinar Digitale Transformation durch „Visual Engagement Tools“ am 29.09.2020 von 11 bis 12 Uhr von Rescue von LogMeIn und Gastredner Dan Bieler von Forrester Research.

06.10.2020: "ChatbotCon 20"

Moderne Chatbot-Lösungen vermitteln Wissen – direkt, effektiv und wirtschaftlich. Ihr Einsatz wird daher für viele Bereiche immer wichtiger. Nicht nur die IT oder der Kundenservice, auch Marketing oder HR profitieren konkret von intelligenten Chatbots. Die ChatbotCon 20 am 6. Oktober 2020 bringt die Teilnehmer auf den neuesten Stand. Die virtuelle Chatbot-Konferenz von USU bietet sechs Stunden kompaktes Expertenwissen, 13 spannende Live-Sessions und einen Exklusiv-Workshop für individuelle Chatbots „to go“. Interessenten können sich kostenfrei anmelden. Die Aufzeichnung der Konferenz ist auch im Nachgang verfügbar.