Die 24. CCW startet im kommenden Jahr vom 27. Februar bis 2. März "live und digital als Vernetzungsplattform", so der Veranstalter Management Circle und er verspricht: "Holen Sie sich den 360-Grad-Blick auf die Next Big Things im Kundendialog an vier Kongresstagen und drei Messetagen. Tipps, Inspiration und Energie sind also garantiert".

Der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) lädt am 17. und 18. November 2022 zu seiner Jahrestagung ein. Sie findet - live und vor Ort - im Kongresshotel Potsdam statt.

Wie können Unternehmen eine kanalübergreifende Kundenerfahrung schaffen, um Kunden dort zu treffen, wo sie auch wirklich interagieren wollen? Und was sind die Treiber für Kundenbindung im hart umkämpften Markt von heute? Diese - und weitere - Fragen werden in einem Expertenaustausch zwischen RUF Beratung und Five9 am 27. September 2022 thematisiert.