Wie Management Circle heute in einer Pressemitteilung informierte, wird die Kongressmesse CCW im kommenden Jahr erstmals im Sommer - real und virtuell - als Hybrid-Event stattfinden. Im neuen Junitermin sieht der Veranstalter "in Abstimmung mit den Messe- und Fachbeiräten, deutlich bessere Möglichkeiten und flexiblere Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche CCW 2021 in bewährter Qualität".

Krisen wie die Corona-Pandemie stellen fast jedes Unternehmen vor neue Herausforderungen. Im Kundenservice geht es besonders um eine Aufrechterhaltung des Service, auch aus dem Homeoffice, sowie die schnelle und direkte Kommunikation mit den Kunden. Immer mehr Unternehmen und Organisationen – vom NDR über die Stadt Augsburg, die Telekom bis hin zur WHO – setzen dabei auf Messenger, um ihre Zielgruppe zu erreichen. Wie das gelingt, zeigt ein aktueller Webinar-Mitschnitt.