Wer glaubt, die Strukturen im Call Center-Markt seien nach der Krise gesetzt, der wurde 2010 eines Besseren belehrt. Mit Innovation, neuen Projekten und "finanzieller Basisbildung" waren die Profis im letzten Jahr vollauf beschäftigt. Aber auch ein langer Atem hat sich für die Top-Unternehmen ausgezahlt. Den Beweis bringt das neue CallCenterProfi-Ranking 2011 der Besten in der Branche.