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Warum Sie Workforce-Management in der Cloud in Betracht ziehen sollten

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Wenn Sie in der Contact Center-Branche arbeiten, wissen Sie, dass die Migration in die Cloud inzwischen ein weit verbreitetes Gesprächsthema ist. Viele Unternehmen sind sich jedoch nicht sicher, welche Software sie über die Cloud bereitstellen sollten.

Eine aktuelle Untersuchung von Saddletree Research zeigt, dass 2017 43 Prozent der Contact Center Software komplett oder teilweise in der Cloud nutzten, aber es wurde eine wesentlich höhere Cloudnutzung bis zum Jahr 2020 vorhergesagt.

Erfahren Sie mehr über Trends in diesem Bereich und die Vorteile eines Cloud-Bereitstellungsmodells in diesem E-Book.

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