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E-Book: Schritt für Schritt zum finalen Klick

 –  powered by iAdvize

Black Friday, Shopping in der Vorweihnachtszeit oder vorm Valentinstag - man mag meinen, dass E-Commerce in bestimmten Zeiten quasi automatisch ein Erfolg werden muss. In der Realität ist das natürlich nicht ganz so einfach. iAdvize hat in einer aktuellen Untersuchung beleuchtet, warum und an welchen Stellen im Einkaufsprozess Kunden dann doch nicht kaufen und ihre prall gefüllten Warenkörbe einfach im digitalen Nirwana stehen lassen. Natürlich gibt iAdvize auch praktische Tipps, was E-Commerce-Anbieter dagegen unternehmen können.

In einem aktuellen E-Book stellt iAdvize die Ergebnisse einer exklusiven Studie vor. Eines der Kernergebnisse: Verbraucher sind verunsichert, wenn sie mit einer umfassenden Auswahl an Produkten und komplexen technischen Daten konfrontiert werden. Trotz modernster Technologien fühlen sich Online-Käufer nach wie vor nicht ausreichend von Marken und Händlern während des Kaufprozesses unterstützt. Der Support, der ihnen angeboten wird, fühlt sich oft lückenhaft, unvollkommen und halbherzig an, so dass er häufig zu spät kommt und der Kunde inzwischen abgesprungen ist.

Die Erkenntnis: So nah wie möglich am Kunden während seiner Customer Journey zu sein, ist wichtiger denn je. Hier gibt das vorliegende E-Book wertvolle und interessante Tipps. Im E-Book lesen Sie:

  • Warum kaufwillige Kunden auf der Zielgeraden abbrechen.
  • Was es mit dem psychologischen Phänomen der Kaufreue auf sich hat.
  • Welche Unterstützung sich Online-Shopper im Kaufprozess wünschen.

So können Sie das Whitepaper herunterladen

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