Call Center Profi - Online First - Artikel http://www.callcenterprofi.de Das Magazin für professionelles Servicemanagement de webmaster@springerfachmedien-wiesbaden.de Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2010-08-16T09:46:19+01:00 60 Call Center Profi - Online First - Artikel http://www.callcenterprofi.de/img/cc_logo.gif http://www.callcenterprofi.de 200 90 http://www.callcenterprofi.de Der CCO, das unbekannte Wesen http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=article/id=18547/site=cc 2010-08-16T09:46:19+01:00 181-18547 Archiv Carriervergleich 5.0: Zwischen allen Stühlen http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=article/id=18549/site=cc 2010-08-04T00:00:00+01:00 181-18549 Archiv Der Dienstleister im eigenen Haus http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=article/id=18548/site=cc 2010-08-03T00:00:00+01:00 181-18548 Archiv Customer Contact Insights 2010: Kunden wollen den direkten Dialog http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=article/id=18546/site=cc 2010-08-02T00:00:00+01:00 181-18546 Archiv Stress im Call Center: Schicksal oder Herausforderung http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=article/id=18545/site=cc 2010-08-01T00:00:00+01:00 181-18545 Archiv Silent Monitoring: Calls als Live-Training http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=article/id=18544/site=cc 2010-07-30T00:00:00+01:00 181-18544 Archiv Nachhaltigkeit lohnt sich! http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=article/id=18543/site=cc 2010-07-29T10:17:46+01:00 181-18543 Archiv Der Handfeste Lars Sandte wagte einen Sprung in ziemlich kaltes Wasser: Von einem Managerposten mit Verantwortung für 350 Mitarbeiter wechselte er zum B-to-B-Unternehmen Camfil, um dort die Telesales-Abteilung aufzubauen. Der Lohn des Risikos: wirtschaftliche Erfolge und der CAt-Award 2010. http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=article/id=18505/site=cc 2010-07-21T11:30:07+01:00 181-18505 Archiv Von der anderen Warte aus betrachtet Keine andere Frage beschäftigt Führungskräfte im Telesales brennender: Wie lassen sich meine Mitarbeiter dauerhaft und vor allem ehrlich motivieren? Antworten gibt eine aktuelle Studie der Whatron-School aus Pennsylvania: Was entscheidet, ist der nachvollziehbare Nutzen auf Kundenseite. http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=article/id=18504/site=cc 2010-07-21T11:26:57+01:00 181-18504 Archiv Was will die Branche? Werden künftig sämtliche Gespräche im Call Center aufgezeichnet? Genau das prüft derzeit ein Arbeitskreis im Call Center Forum Deutschland e. V. CallCenterProfi hat sich in der Branche derweil umgehört. http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=article/id=18503/site=cc 2010-07-21T11:22:52+01:00 181-18503 Archiv