http://www.callcenterprofi.de Das Magazin für professionelles Servicemanagement de webmaster@springerfachmedien-wiesbaden.de Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2012-02-03T16:04:32+01:00 60 http://www.callcenterprofi.de/img/cc_logo.gif http://www.callcenterprofi.de 200 90 http://www.callcenterprofi.de Seit dem 1. Februar ist die einheitliche Behördennummer 115 auch im sächsischen Chemnitz erreichbar. Weitere 150 Kommunen sollen im Laufe dieses Jahres noch hinzu kommen. Und noch eine Neuigkeit: Die 115 ist künftig zum Ortstarif erreichbar und damit auch mit Festnetz-Flatrates kostenlos erreichbar. http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=news/id=18177/site=cc 2012-02-03T16:04:32+01:00 179-18177 News Der Call Center-Dienstleister avocis und der Online-Werbevermittler admazing bündeln ab sofort ihre Kompetenzen im Social Media-Joint Venture "avocis interactive". Im Zentrum stehen dabei die traditionellen Call Center-Kompetenzen: Der professionelle Dialog mit der Zielgruppe im Auftrag von Unternehmen und Organisationen. http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=news/id=18148/site=cc 2012-01-31T15:32:29+01:00 179-18148 News Der Dialogmarketing-Dienstleister mit Hauptsitz im Ruhrgebiet eröffnet in Moskau seinen zwölften Unternehmensstandort. Ab Februar startet ein sechsköpfiges Team vor Ort die Arbeit exklusiv für einen der großen IT-Anbieter. http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=news/id=18130/site=cc 2012-01-30T10:32:11+01:00 179-18130 News Was sich im ersten Moment nach Kuschelecke anhört, entpuppt sich auf Mausklick als ein anregender Ideen-Pool zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen im Büro. Ein neues Internetportal gibt ab sofort Tipps und Hintergründe zu mehr Gesundheit und Motivation. http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=news/id=18107/site=cc 2012-01-27T08:38:38+01:00 179-18107 News Zweimal fand sie statt, jetzt hat die Messe Frankfurt die Be Connected 2012 abgesagt. Als Grund wurden die "enormen Veränderungen in der schnelllebigen Contact Center-Branche" angegeben. http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=news/id=18122/site=cc 2012-01-26T11:49:49+01:00 179-18122 News Im neuen Servicecenter zeigen die Stadtwerke Schwerin, wie eine leistungs- und gesundheitsfördernde Inneneinrichtung die Mitarbeiter stimuliert und die Leistung fördert. Ein ganzheitliches Akustik-, Beleuchtungs- und Klimakonzept wurde speziell für die Anforderungen im Kundenkontakt-Center umgesetzt. http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=news/id=18109/site=cc 2012-01-25T16:14:54+01:00 179-18109 News Das LiveCallCenter vereint die gesamte Bandbreite der CallCenterWorld in einem Live-Projekt. Als Best-Practice macht es ein Qualitäts-Call Center mit all seinen Funktionseinheiten im Live-Betrieb für Messebesucher erlebbar. http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=news/id=18108/site=cc 2012-01-25T16:14:04+01:00 179-18108 News Die BBDO-Tochter Sellbytel hat nach eigenen Angaben ihr bestes Ergebnis seit Unternehmensgründung erreicht. Der Call Center- und Outsourcing-Dienstleister steigerte sein prozentuales Wachstum um etwa 20 Prozent. http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=news/id=18103/site=cc 2012-01-24T14:17:59+01:00 179-18103 News 60 Finalisten, je 20 aus dem ersten, zweiten und dritten Ausbildungsjahr zu Kaufleuten bzw. Servicefachkräften für Dialogmarketing, stellen sich beim Azubi-Wettbewerb auf der CallCenterWorld. http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=news/id=18102/site=cc 2012-01-25T00:00:00+01:00 179-18102 News Menschen, die Emotionsarbeit in Dienstleistungsberufen leisten, sind besonders gefährdet, psychisch aus dem Gleichgewicht zu geraten. In einer Psychologie-Zeitschrift hat man dies näher untersucht und einen der Auslöser gefunden: Soziale Dissonanz. http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/alloc=news/id=18100/site=cc 2012-01-24T11:02:56+01:00 179-18100 News