CallCenter Profi

Mitarbeiter (m/w) Kunden-Hotline



Werden Sie zum Synonym für 1a-Service: Denn im Team unserer Kunden-Hotline beantworten Sie Anfragen von Geschäftspartnern und Außendienst­kollegen, kümmern sich am Standort Köln um Aufträge und Beschwerden oder leiten diese an die zuständige Stelle weiter.

Die Concardis GmbH in Eschborn ist mit rund 110.000 Händler und einem Transaktionsumsatz von über 35 Milliarden Euro pro Jahr einer der führenden Paymentdienstleister in Europa. Das Unternehmen realisiert Bezahllösungen für alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Kartenterminals, alternative Zahlungsmethoden, kontaktlose Zahlverfahren sowie PSP-Services für den stationären Handel und den E- und M-Commerce. Für innovative Handels- und Dienstleistungs­unternehmen ist Concardis der Business Solution Partner für alle Fragen rund um den bargeldlosen Zahlungsverkehr und für die Umsetzung leistungsfähiger Paymentlösungen.

Das haben Sie vor:
Köln – das steht für Kölsch, Karneval, den Dom, eine wechselhafte Fußballgeschichte und eine bunte, vielfältige Kulturlandschaft. Und ab sofort steht es auch für besten Kundenservice: Den liefert nämlich unser neues Kundencenter!

  • Wann immer es hier um Fragen und Anliegen in Zusammenhang mit Verträgen, Produkten, Transaktionen oder technischen Abwicklungen geht: Sie sind der freundliche, kompetente Ansprechpartner am anderen Ende der Leitung!
  • So können sowohl unsere (auch internationalen) Geschäftspartner auf Ihre Kompetenz zählen als auch Ihre Außendienstkollegen, Vermittler, Vertriebspartner und Handelsvertreter.
  • In jedem Fall liefern Sie eine 1a-Betreuung, prüfen, welche Anfragen, Aufträge und Beschwerden Sie selbst klären können und welche Sie an den zuständigen Fachbereich oder Dienstleister weiterleiten müssen.
  • Klar, dass Sie sich dabei an den definierten Übergabeprozess inklusive Schnittstellen halten!

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufspraxis im B2B-Telefonsupport erklärungsbedürftiger Produkte
  • Verhandlungssicheres Deutsch, Kenntnisse in einer Fremdsprache (idealerweise Französisch, Englisch, Niederländisch oder Italienisch) von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungsprogrammen
  • Zuvorkommende, freundliche Art, kombiniert mit absoluter Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und der Fähigkeit, selbst in heißen Phasen immer einen kühlen Kopf zu behalten

Das dürfen Sie erwarten:
Ihr Einsatz bei Concardis zahlt sich nicht nur in finanzieller Hinsicht aus! Denn neben einer angemessenen Vergütung und attraktiven Sozialleistungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Dazu profitieren Sie von zahlreichen gesundheitsfördernden Maßnahmen und unterhaltsamen Mitarbeiterevents, bei denen wir unser kollegiales Miteinander weiter festigen.

Sind Sie neugierig, ob Sie zu uns passen? Dann bewerben Sie sich einfach mit Ihren aussagekräftigen Unterlagen inklusive Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Überzeugen Sie uns mit Ihrer Motivation, einen neuen Karriereweg einzuschlagen – am besten per E-Mail an jobs@concardis.com mit dem Kennwort: 034_2016.


Jetzt bewerben!

Concardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, www.concardis.com

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