Die Art und Weise in der Kunden mit Unternehmen interagieren, hat sich in den letzten Jahren drastisch verändert. Kundenbindung war noch nie einfacher - oder wichtiger. Heutzutage haben Kunden die Macht, Marken-Promoter oder Marken-Kritiker zu werden - und das oftmals basierend auf nur einer einzigen Erfahrung, die sie gemacht haben.

Sie erfahren mehr darüber:

• Was die Erwartungen des modernen, digital versierten Verbrauchers von heute sind.
• Welche Best Practices serviceorientierte Unternehmen aller Größen befolgen können, um erfolgreiche Customer Engagement Strategien zu schaffen.
• Warum es entscheidend ist, von proaktivem zu reaktivem Service zu wechseln.

Datum: 19.06. 2019, 11 Uhr MESZ

Jetzt anmelden! Wir freuen uns auf Sie!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Freshworks Team