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Im Rahmen der 14. Call Center Convention wurde Meltem Karateke als Preisträgerin feierlich in die "CCC Hall of Fame" aufgenommen.

Bei der diesjährigen 14. Call Center Convention am 13. Oktober im Studio 44 in Wien präsentieren internationale ExpertInnen innovative Business Modelle und unkonventionelle Customer Care-Konzepte. Zum Titel "Exceptional Business Cases: Thinking and acting outside the box -...

Der CCC-Standort in Leipzig ist im Rahmen der Top Ranking Conference in London mit einem Contact Center World Award in Gold für den "Best Customer Service" ausgezeichnet worden. Der Call Center-Dienstleister erhielt den Preis für die Kundenkommunikation rund um das Bonusprogramm Payback.

Frankreichs Hauptstadt wird die neue Heimat eines weiteren CCC-Standortes sein. Somit führt der nächste Expansionsschritt des Competence Call Center weiter gen Westen. Bereits am 1. September diesen Jahres soll am Standort Paris der erste Anruf entgegengenommen werden. Der österreichische...

Im Rahmen der 7. Call Center and Customer Care Conference and Expo in Bukarest wurden in diesem Jahr zum dritten Mal die rumänischen Contact Center Awards verliehen. Competence Call Center erhielt jeweils einen Preis für die "beste Contact Center Partnerschaft" und die "höchsten Data Security...

Competence Call Center wurde - neben Top-Unternehmen wie Apple - bei den "Stevie"-Awards for Sales and Customer Service in Florida ausgezeichnet. Für seinen Standort in Istanbul erhielt der österreichstämmige Call Center-Dienstleister eine der begehrten Goldtrophäen als "Contact Center of the Year".

Einer aktuellen Erhebung von Empirix zufolge, nutzen 45 Prozent der befragten Unternehmen noch keine sozialen Medien zur Kommunikation mit ihren Kunden. Oftmals verhindern Komplexität und Leistungsfähigkeit der Unternehmensnetze eine sinnvolle Integration.

Competence Call Center hat sich nach der europaweit gültigen Norm EN 15838, zertifizieren lassen. Damit ist der internationale Outsourcer mit neun Standorten in sechs europäischen Ländern einer des ersten Call Center-Konzerne im deutschsprachigen Raum, der diese speziell auf die...

Seit September kümmert sich Outsourcing-Anbieter Competence Call Center (CCC) von seinem Service Center in Leipzig aus um die Belange der rund 20 Millionen deutschen Kunden des Bonusprogramms Payback. Die Dienstleistung umfasst laut CCC die Betreuung sämtlicher Anliegen über alle...

Bei der 13. Call Center Convention in Wien präsentieren internationale Experten ihre Strategien für den Kundenkontakt von morgen. Zum Thema "Markets in motion - Taking a look at customer care in Europe, Asia and America" können sich die Teilnehmer in diesem Jahr über Trends und...

 

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