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Zwischen Self Service und Individualberatung

 –  Steffanie Gohr

Webshops boomen. Doch was, wenn Online-Shopper Beratung brauchen oder sich beschweren wollen? Hier kommt Self Service schnell an seine Grenzen. Für die meisten Webshop-Betreiber lautet deshalb heute die Devise: Kommunikation über alle Kanäle!

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