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Zuverlässig, genau und objektiv

 –  Alexander Jünger

Es gibt immer mehr von ihnen: automatisierte Systeme, die permanent und in Echtzeit die Qualität im Call Center analysieren und – bei Gefahr im Verzug – Alarm schlagen. CallCenterProfi zeigt ein paar dieser Anwendungen und präsentiert Einsatz-Szenarien, die Sinn machen.

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