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 –  Nicolai Jereb und Alexander Jünger

Vor knapp zehn Jahren ging hierzulande der erste virtuelle Call Center-Dienstleister an den Start. Anfangs belächelt, scheint nun die Zeit reif, denn nicht nur weitere virtuelle Anbieter sind heute am Markt vertreten, sondern auch klassische stationäre Call Center entdecken das Konzept für sich. Eine...

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