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Wohlfühlen mit System(en)

 –  Steffanie Gohr

Gesund und motiviert im Call Center? Leider sprechen die Statistiken eine andere Sprache. Der Krankenstand in Call Centern liegt regelmäßig über dem Durchschnitt anderer Abteilungen. Denn der Erfolgsdruck ist hoch, die Service-Level sind tunlichst einzuhalten und Zeit für Entspannung ist rar. Oder doch...

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