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Weniger Digitalisierung, mehr Mensch: Wie Mitarbeiterorientierung den Kundenservice prägt

 –  Joachim Priessnitz

Beziehungen entstehen zwischen Menschen und auch Geschäfte werden zwischenmenschlich abgeschlossen. Doch in der ewigen Diskussion der Digitalisierung wird dieses Detail häufig vergessen. Ist der Mitarbeiter ersetzbar geworden?

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