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Was Kunden wünschen - und was nicht

 –  Dirk Zimmermann

Unternehmen verstehen unter Service häufig den "Dienst am Kunden". Dies steht dem Anspruch nach individueller Behandlung eigentlich entgegen. Wie Sie Services anbieten, die Ihre Kunden wirklich benötigen und zu schätzen wissen, lesen Sie hier.

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