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Von Forschung bis Forensik

 –  Sarah Dreps

Wer jedem Kunden weltweit 24 Stunden, sechs Tage die Woche umfangreichen und beratungsintensiven Service bieten will, braucht eine ausgefeilte, globale Contact Center-Struktur. Um steigender Nachfrage gerecht zu werden, setzt der Biotech-Konzern QIAGEN zunehmend auf Self Service-Lösungen im Netz.

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