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Vom Dienstleister zum strategischen Partner
Auch 2013 war wieder ein spannendes Jahr für die vielfach gebeutelte Call Center-Branche: gestiegene Qualitätsansprüche von Auftraggebern und deren Kunden, erheblicher Preisdruck, der keine großen Sprünge bei der Entlohnung zulässt und das zunehmende Problem, geeignete Mitarbeiter zu finden und zu...
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