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 –  Branko Trebsche

Einer der größten Albträume eines Call Center-Managers ist ein hoher Krankenstand. Die Krankenquote liegt oft deutlich über dem bundesweiten Durchschnittswert von vier Prozent. Wenn wir voraussetzen, dass ein Call Center ein ganz normales Unternehmen ist, müsste die Krankenquote der Höhe nach...

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