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US-Studie zur Performance von Call Centern: Wie Call Center ihr Image als Kostenstellen loswerden

 –  Steffen Teske

Call Center sind verstaubte Einrichtungen und verursachen eigentlich nur unnötige Kosten – so zumindest die Meinung von 62 Prozent der Unternehmensmanager in den USA. Dass sich Call Center dieses Rufs entledigen und sehr wohl zur Umsatzsteigerung eines Unternehmens einen wertvollen Beitrag leisten...

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