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Telefonieren mit Business Excellence

 –  Eva-Susanne Krah

Kundenorientierte Inhouse-Call Center müssen nicht nur Servicekompetenz, sondern zunehmend auch Vertriebs-Know-how besitzen. Nur dann können sie beim Kunden punkten. Beim Expressdienstleister TNT arbeiten Vertrieb und Serviceeinheiten konsequent Hand in Hand. Unter anderem wurde das Unternehmen jetzt zu...

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