Kunden von heute sind ungeduldiger, nutzen viele Kanäle, um an Informationen zu kommen und wechseln schneller als früher ihre Anbieter. Um Ihre Kunden zu halten, und neue von Ihren Vorzügen zu überzeugen, müssen Sie genau hier ansetzen. Nutzen Sie den Telefonkanal als Brücke zu Ihren Angeboten und erreichen Sie so die 79 Prozent der Kunden, die heute immer noch bevorzugt anrufen. Mehr zu diesem "IVR-to-Digital"-genannten Ansatz verrät ein aktuelles Whitepaper.

ASC Technologies AG, Anbieter einer der ersten zertifizierten Compliance Recording-Lösungen für Microsoft Teams, hat für die zweite Jahreshälfte 2021 deren umfassende Weiterentwicklung mit neuen Features angekündigt. Laut Angaben des Anbieters sei "man auf die Nutzerbedürfnisse eingegangen und bietet mit umfangreichen Updates und Erweiterungen, wie zum Beispiel einem Add-On für Compliance Chat-Recording, weiteren Komfort und Sicherheit an".

Mit dem „Evolve 75“ hat Jabra ein neues, schnurloses Bluetooth-Headset vorgestellt, das besonders in offenen Büroumgebungen seine vollen Stärken ausspielt. Eine Besonderheit ist die hervorragende Active Noise Cancelling-Funktionalität (ANC), die niederfrequente Umgebungsgeräusche wie das Surren einer Klimaanlage, Tastaturgeräusche oder den Soundteppich von Gesprächen anderer Kollegen wirkungsvoll unterdrückt.