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Smart Services auf dem Vormarsch

 –  Marco Husmann

Der FIR e. V. an der RWTH Aachen hat in Zusammenarbeit mit dem Kundendienst-Verband Deutschland e. V. (KVD) zum achten Mal in Folge die Studie "Fakten und Trends im Service" durchgeführt. Auch die diesjährige Studie gibt den gewohnt informativen Überblick über den Servicemarkt und widmet sich in diesem...

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