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Servicekompetenz als Schlüssel zum Kundenvertrauen

 –  Eva Susanne Krah

Don Peppers ist einer der international bekanntesten Spezialisten für Marketing und Kundenmanagement und in diesem Jahr der Top-Speaker auf der CallCenterWorld in Berlin. Aufgrund seiner vielfältigen Erfahrung scheut er sich nicht, deutliche Worte zu finden, um Schwachstellen in Unternehmen und in Call...

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