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 – Eva-Susanne Krah

Kundenservice hat Top-Priorität im Kreditkarten-Geschäft. Call Center sind hier der Lebensnerv im telefonischen Kundenkontakt. Besonders sensibel ist der Premiumkarten-Sektor, denn er lebt von der "Extrameile" für den Kunden: Im exklusiven Centurion Card Service Center von American Express ist deshalb...

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